In deze tijd hoor je vaak geluiden als: “E-mail heeft z’n langste tijd gehad”, “We communiceren alleen nog maar via de Sociale Media” en “Ik kom er niet aan toe om nieuwsbrieven te lezen”. Maar betekent dit, dat een goede mailinglijst onbelangrijk is geworden? Nee, in tegendeel. Maar om er optimaal van te profiteren moet je als zelfstandig ondernemer wel alert zijn.
In dit artikel behandel ik 3 onderwerpen die bijdragen aan de omzetverhoging die je realiseert met een goede mailinglijst.
Natuurlijk moet je een goede website hebben en ook je offline communicatie moet voor elkaar zijn, zoals visitekaartjes, briefpapier enzovoort. Maar als je geen database met geïnteresseerde prospects hebt, dus mensen die belangstelling hebben voor de diensten die jij levert, dan wordt het heel moeilijk om een bloeiende business op te bouwen. Maar eerst: wat bedoel ik eigenlijk met een mailinglijst?
Een mailinglijst is een lijst, of zelfs een aantal lijsten, met e-mailadressen, namen en eventueel aanvullende gegevens, die potentiële klanten jou hebben gegeven. Op de lijst staan mensen die expliciet hebben aangegeven dat ze informatie van jou willen ontvangen. Tegenwoordig is het wettelijk verplicht om 2x aan te geven dat een relatie echt op jouw lijst wil staan:
- De eerste keer doet hij/zij dat door het invullen van het formuliertje op je website.
- De tweede keer gebeurt dat door te klikken op een link in een bevestigingsmailtje dat hij/zij toegestuurd krijgt.
Dit wordt een ‘dubbele opt-in’ genoemd. En dat brengt me meteen bij de volgende vraag die ik vaak krijg:
“Kan ik die lijst zelf beheren in bijvoorbeeld Outlook of moet dat op een andere manier?”
In theorie kun je, als je handig bent met Word en Outlook, prachtige gepersonaliseerde mailings maken. Je zou dus met je eigen mailprogramma ook nieuwsbrieven of (ander woord:) e-zines kunnen versturen. Voor e-courses echter, waarbij je bijvoorbeeld om de week een les verstuurt, wordt het al lastiger. En dan heb ik het nog niet over het werk dat je moet doen voor het up-to-date houden van je lijst. Daar zou je een hele dagtaak aan krijgen. Want mensen schrijven zich in, melden zich af en veranderen hun e-mail adres. Misschien kun je dat nog handelen als je zo’n 50 deelnemers op je lijst hebt staan. Maar het doel is om een grote lijst te krijgen met kwalitatief goede e-mail adressen (dus de échte geïnteresseerden) en dan heb je het toch al gauw over honderden en duizenden relaties. En dan is het niet te doen. Ik adviseer je om voor je nieuwsbrief of e-zine een mailinglist provider te gebruiken. Die wordt meestal autoresponder genoemd.
Maar wat is een autoresponder eigenlijk? Het is een mailprogramma, gekoppeld aan een database, die meestal niet op je eigen PC draait maar bij een provider. We noemen die combinatie ook wel een mailinglist manager. Sommige van deze autoresponders zijn gratis, maar de professionele kosten wat geld. Dat ligt in de orde van grootte van iets minder dan tien euro tot enkele tientjes per maand. Ik wil je nu al adviseren om de prijs alleen absoluut niet als enige criterium te hanteren.
De meeste mailinglijst providers vind je in de US. De “bediening” is dan Engelstalig, maar natuurlijk kun je er gewoon Nederlandstalige nieuwsbrieven en dergelijke mee maken. Er zijn ook enkele Nederlandse mailinglijst providers, waarvan Autorespond een aanrader is. Zelf gebruik ik al jaren AWeber. Die heeft een heel goede prijs-prestatie verhouding en een uitstekende reputatie. Dat laatste is heel belangrijk, omdat daardoor het aantal e-mail berichten dat daadwerkelijk bezorgd wordt zo hoog mogelijk is. Spamfilters worden namelijk steeds strenger en één van de criteria is de verzendende partij. Dus als er veel ongewenste e-mail verstuurd wordt via zo’n provider (dat hoeft niet eens door jouzelf gedaan te zijn, maar door een ander die dezelfde provider gebruikt), dan wordt deze provider op een gegeven moment op de zwarte lijst gezet en komen de berichten niet meer aan.
In dit artikel behandel ik nu verder 3 onderwerpen die bijdragen aan de omzetverhoging die je realiseert met een goede mailinglijst.
- Als eerste vertel ik iets over de plaats van je mailinglijst in de gehele marketingmix.
- Vervolgens heb ik het over de autoresponders: de programma’s die je kunt gebruiken om heel veel voor je te automatiseren.
- En tot slot zal ik je een aantal tips geven om je lijst snel te laten groeien, zodat je er winst mee kunt maken.
1. De plaats van je mailinglijst in de totale marketingmix
Marketing doe je offline en online. In het artikel ‘Vijf laagdrempelige manieren om je bedrijf te laten groeien’ geef ik daar nog wat voorbeelden van. Maar in dit artikel beperk ik me even tot de online marketing.
Het is wel duidelijk dat je momenteel niet efficiënt met marketing bezig bent als je geen gebruik maakt van de Sociale Media. Je hoeft niet op elk platform aanwezig te zijn, maar als je mijn strategie volgt (zie ook ‘Business Building voor ondernemende zzp-ers’), zou je op zijn minst een blog moeten hebben (b.v. op WordPress) en accounts op LinkedIn, Facebook en Twitter.
Alternatieven zijn nog Google+ en Pinterest.
In mijn workshop ‘LinkedIn, Twitter en Tools’ leer ik de deelnemers hoe ze enkele Social Media platformen kiezen en die door slim gebruik te maken van tools aan elkaar koppelen.
Je website mag niet ontbreken. Als je WordPress gebruikt voor je blog, dan kun je daar ook een hele website mee maken. Een heel belangrijk hulpmiddel is vervolgens je mailinglijst. Social media, je website en je blog zijn afhankelijk van de mensen die daar ‘toevallig’ op terecht komen. Met een mailinglijst heb je zelf meer in de hand. Jij stuurt de content (nuttige informatie) waar de deelnemers op zitten te wachten (en dat kan zelfs een blog artikel zijn), gericht naar deze mensen toe. Dus dit is een belangrijke toevoeging aan de andere manieren om jezelf en je bedrijf te profileren.
2. Autoresponders
Nu je de plaats weet van je mailinglijst in de marketingmix, vraag je je misschien af wat je allemaal met zo’n lijst kunt doen. Een aantal voorbeelden van veel voorkomende acties die heel goed met een mailinglijst uitgevoerd kunnen worden zijn:
- Een nieuwsbrief of e-zine versturen.
Misschien ben je al geabonneerd op mijn “Business tips”. Dat is een e-zine, dat 2x per maand uitkomt en automatisch wordt verstuurd naar iedereen die zich daarvoor heeft opgegeven. (zie: http://bit.ly/gratis-ezine) Het enige wat ik hiervoor hoef te doen, is het artikel schrijven in het template dat ik daarvoor gekozen heb. De lay-out ligt dus al vast, daar heb ik nauwelijks meer werk aan. Dan vul ik in wanneer ik het betreffende e-zine wil versturen en klaar is Kees.
Je kunt al een heel voorraadje maken van artikelen, die je klaar zet om te versturen op de dagen en tijden die jij daarvoor vastlegt. Het versturen gaat dan helemaal automatisch, ook als je met vakantie bent of niet in de gelegenheid om achter je PC te zitten. - Promotie
Als je een aantal deelnemers op je lijst hebt staan, mag je die ook van tijd tot tijd wat promotie sturen. Bijvoorbeeld als je een training gaat houden, een actie opzet of een ander voordeel wilt delen. Let er wel op dat je de abonnees van je lijst niet overstelpt met commerciële boodschappen. Er moet altijd een goede verhouding zijn tussen content en commercie. - Een andere handige toepassing is het maken van een e-course.
Misschien heb je al een onderwerp waarover je een cursus wilt maken. Dat onderwerp kun je dan in hapklare brokken verdelen en automatisch versturen. Bijvoorbeeld 1x per week.
Iedere nieuwe cursist begint bij les 1 en krijgt de andere lessen met het door jou ingestelde interval per e-mail thuisbezorgd. Dat is ook weer een ideale manier om je business op de “automatische piloot” uit te voeren, want zodra je dat eenmaal hebt ingesteld heb je er verder geen omkijken meer naar.
Waarom is een mailinglijst in deze tijd nog belangrijker dan vroeger? Laten we eerst eens kijken hoe we vroeger onze marketing deden: We plaatsten advertenties in de krant, lieten telefonistes bellen om een product of dienst aan te bieden, we deden huis-aan-huis folders in de bus, we verstuurden massa-mailings en direct mail (rechtstreeks aan de klant gericht). Waarschijnlijk heb je echter zelf (als consument) al gemerkt dat je niet meer “in” bent voor deze manier van marketen. Als consument schrijven we ons immers in in het Bel-me-niet register en plakken stickers op de brievenbus om geen ongevraagde reclamefolders te ontvangen. Advertenties in de krant (krant??) bekijken we al helemaal niet meer. Tijdens de advertentieblokken op TV gaan we snel koffiezetten of lassen we een plaspauze in. We hebben dus allerlei blokkades ingebouwd. Hierdoor komt de marketingboodschap op deze manier niet meer aan. Nu is het nog belangrijker te voldoen aan de know-like-trust factor. (zie ook het artikel: ‘Vijf laagdrempelige manieren om je bedrijf te laten groeien’)
Het voordeel van online marketing is dat het relatief gezien heel goedkoop is, maar het nadeel is, dat je meteen moet concurreren met honderden, duizenden of misschien zelfs tienduizenden collega’s die dezelfde dienst aanbieden als jij. Hoe kun je je dan nog onderscheiden?
Door er voor te zorgen dat ze je “kennen, aardig vinden en vertrouwen”. En wist je trouwens dat iemand je gemiddeld 7x “voorbij” moet hebben zien komen voordat je echt op het netvlies blijft hangen of dat wordt overgegaan tot een verkoop? Een mailinglijst is daarbij een fantastisch hulpmiddel.Je komt regelmatig in beeld bij je doelgroep met de content waarvan men zelf heeft aangegeven dat men daarvoor belangstelling heeft. Dus niet meer ‘schieten met hagel’, maar heel gericht een band opbouwen met je potentiële klanten.
3. Tips om je lijst snel te laten groeien
Als je eenmaal een mailinglijst hebt opgezet, wil je natuurlijk dat deze zo snel mogelijk groeit. Want alleen dan maak je er optimaal gebruik van. Je kunt er echter niet vanuit gaan dat de deelnemers als vliegen op de stroop op je website afkomen om zich voor jouw nieuwsbrief op te geven. Je zult daarvoor iets meer moeten doen.
Hieronder geef ik je 3 tips om je lijst snel te laten groeien.
Tip 1: geef een cadeautje.
Veel mensen zijn al op meerdere nieuwsbrieven geabonneerd en zitten niet echt te wachten op nog meer wekelijkse of maandelijkse berichten. Bied dan een cadeautje aan in de vorm van bijvoorbeeld een gratis e-book of een interessant rapport. Dat geef je niet helemaal voor niets weg, want in ruil geeft men zijn/haar e-mail adres aan jou. Je moet daarbij wel duidelijk aangeven dat men dan ook je e-zine ontvangt en dat men zich daar op elk moment voor kan afmelden. Onderaan elk autoresponder bericht staat overigens automatisch de link waarmee iemand zich kan afmelden of zijn gegevens kan wijzigen.
Tip 2: Zorg ervoor dat het inschrijfformulier op iedere pagina van je website of blog staat.
Natuurlijk heb je een aparte ‘landingpage’ voor je nieuwsbrief of voor een e-boekje. Maar los daarvan adviseer ik je om op elke pagina van je website, op een vaste plaats (voorkeur: rechts bovenaan) een formuliertje te zetten. Hierdoor valt het meer op en hoeven mensen weinig moeite te doen om je formulier te vinden. Een goede mailinglijst provider (b.v. AWeber, Autorespond, MailChimp) biedt je de tools om heel eenvoudig een mooi formuliertje te maken, zonder dat je daar technische kennis voor nodig hebt.
Tip 3: Offline promoten met je visitekaartje
Op je visitekaartje staat waarschijnlijk de url van je website. Maar je zou er ook de url van de pagina op kunnen zetten van de landingpage voor je nieuwsbrief. Het is ook een leuk idee om kaartjes te laten drukken speciaal voor de promotie van je e-zine of je e-boek. Dat is een heel handige manier om tijdens netwerkbijeenkomsten en andere ontmoetingen met potentiële klanten (of leg ze op strategische punten neer) je lijst te promoten en er snel meer mensen op te krijgen.
The post Het belang van een goede mailinglijst appeared first on ZBC Kennisbank.